徐永,整形美容科班出身,2002年离开公立医疗体制,在公立医院工作十余年,2005年开始自体脂肪手术,于2015年在济南海峡医院任职。机构创立的开始,徐永就将自身品牌形象与“脂肪移植医生”划等号,将诊所定位为脂肪专科。
医美机构品牌壁垒在哪里?精细化品牌建设或是答案
被行业认知的是,专科医院是医美市场竞争下的产物,在早期同质化的市场环境中,其通过打造单项爆品带来差异化的竞争优势,为机构创造项目高利润和品牌关联溢价。其中,自体脂肪移植项目因应用广泛且更易被消费者接受,成为较早一批独立于综合医院、专业化运作的品类。
“除了看好脂肪移植细分市场和前景,定位细分领域也是因为在综合医院时做脂肪移植项目较多,自己也较擅长,再者也满足品牌定位的市场营销需求。”徐永坦言。
设立专科形象、医生专项个人IP,在早期可以从综合医院中脱颖而出,然而随着市场精细化运作越来越深,再加上脂肪移植技术门槛较低,脂肪市场被更多人认可,越来越多的脂肪移植专科机构出现,对于机构精细化运营、品牌精细化建设又提出了新的要求。徐永医生认为,“医生有独特理解+精细化运营打造出来的技术特色将成为未来机构的品牌壁垒之一。”
医生品牌建设的“0-1-2”进阶
“以前没有医生IP,医生是大而全,之后出现医生专科专项,到后来的医生专科专项专技术,概括地说,“0-1-2”的进程也是医生大而全---医生专科专项---医生专科专项专技术。”
“对于脂肪领域的医生品牌来说,这种的进阶,也是从‘医生专项的品牌形象’到‘医生专项+专业技术的品牌形象’的进阶。”
“脂肪移植技术有百年历史,但大约从2008年开始,这一项目才被更多人接受。较开始的脂肪移植技术是脂肪块状移植,现在随着市场需求和技术研发,脂肪移植技术开始精细分化。目前大致分为两个学派,一个是认为脂肪可以存活,一个是脂肪促使成活。在此基础上衍生出的大颗粒脂肪、微颗粒脂肪、纳米脂肪、脂肪胶等多种提取填充技术,和水动力、光纤、超声、机械、手动等多种抽脂方式。”
虽然技术表达需要营销,但徐永医生表示目前的脂肪移植技术并不能达到“0破坏脂肪细胞”、“80%-100%存活率”,然而这样的包装话术在各渠道中并不少见。不可否认的是,医美行业的品牌建设、营销运营越来越精细化,但夸大的营销乱象并没有停止。
目前,徐永医生的“技术一招鲜”是双倍源性脂肪填充。不仅如此,徐永医生还将“审美”作为自己品牌建设的着力点,建立“高级审美”的品牌形象。他提出“视差美学”、整形“艺术化”等审美概念。
审美是医生核心竞争力?没有沟通也等于零
塑造轮廓形态的手术类项目,消费者除了考虑安全合规、技术先进等因素,较终的呈现形态也是及其重要的决策要素,医生审美则是决定效果的核心。在塑造美的行业,医生的整形美学理念是一个核心竞争力,然而审美是复杂的,复杂在没有标准且具有时代特征。
“现在求美者呈现低龄化,一个有意思的现象是,一些年轻的求美者并不愿意找年龄较大的医生,因为他们很难掌握‘小姐姐们’的心思,双方的沟通成本很高。”徐永认为,一个成功的手术要让求美者、医生和求美者身边的朋友三方面满意,这就要求医生既要懂不同的消费群体、了解大众审美,又要根据个人特质、进行个性定制。”
徐永总结了一套自己的美学大致规律,“两面对称、比例合适、线条流畅”。他与消费者强调的是审美要有整体观,但是现实情况是,很多的求美者容易钻“牛角尖”,太关注局部忽略了整体,遇到这样的问题,该如何协调?“答案是,反复的沟通。”徐永说。
具体的解决方案是,在常好丽格,客人、咨询师和医生会在术前按照优先级写出认为求美者较该改善的5个部位,如果大家的优先级不一样,就会反复的沟通,直到意见统一。
除了特色技术和审美,徐永医生还着重打造完整的术前中后多环节配套服务。随着医美消费群体、营销环境、产业格局的变迁,市场对于医生、机构在营销、运营的精细化运作的要求越来越高。粗放式营销运营的时代已经结束,除了建立专科医院的品牌形象,医生和机构还需具备更具差异化的品牌特点,建立竞争壁垒。常好丽格徐永院长表示,“未来医美专科机构的核心壁垒,核心体现在更为精细化的技术特色和医生审美。”